Clienti consumatori
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto, senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete il prodotto.
Come richiedere un reso
Puoi procedere in due modi:
- Dal tuo account (consigliato): accedi alla sezione Cronologia e dettagli dei tuoi ordini, apri l'ordine già consegnato e clicca su «Reso merce». Seleziona i prodotti da restituire e invia la richiesta: riceverai via email le istruzioni e il buono di reso da allegare al pacco.
- Via email: comunica la tua decisione entro 14 giorni inviando una dichiarazione esplicita a info@prcant.net, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Puoi usare il seguente modulo tipo: «Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti] – Ordine n. [numero] del [data] – Nome: […] – Indirizzo: […] – Data.»
Restituzione del bene
Dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
RICCARDO CANTELMI – Via Piana La Fara 119/1, 66041 Atessa (CH)
I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Effettueremo il rimborso di norma entro 10 giorni, e comunque entro il termine di legge di 14 giorni, dal ricevimento dei beni (o dalla prova della loro spedizione, se anteriore), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso può essere ridotto in caso di diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e funzionamento.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a software, supporti audio/video o prodotti sigillati aperti dopo la consegna, e ai beni realizzati su misura o personalizzati, secondo l'art. 59 del Codice del Consumo.
Clienti con Partita IVA
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori e non si applica agli acquisti effettuati da titolari di Partita IVA per scopi professionali.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, contatta info@prcant.net oppure apri un reso dal tuo account: si applicheranno le condizioni di garanzia indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.